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淺談銷售者冒領消費者應得促銷獎品的定責

發布時間:2017-08-14 11:14 作者:admin 責任編輯:admin 點擊:


 淺談銷售者冒領消費者應得促銷獎品的定責

貴州宇輝律師事務所律師  陳娟

    

前言:有獎銷售是市場經營主體慣用產品促銷形式之一,司法實踐中經營者謊稱有獎實則無獎的虛假宣傳行為已是不鮮,相關案例亦是累多,但若商品上游生產商設定了商品促銷獎項,而下游提貨銷售商以隱秘手段竊取商品中的獎券、獎卡再行銷售,卻有新意,故實務對此違法行為進行責任歸屬判定常有疑慮。是然本文從侵犯之法益入手,明晰銷售者冒領消費者應得促銷獎品之事責,以期為處理相似案件提供些許考量路徑。

案例:20177月,某食品有限公司A接到舉報稱,個人獨資商戶BA旗下經銷商處自行購入公司有獎促銷商品,惡意竊取該商品外包裝內隨附的獎券,以消費者身份向A公司承兌獎項后,再將被破壞的商品外包裝重新封合冒充正品銷售,以至真正從B處購買該款商品的消費者喪失了兌獎的資格與可能,繼而導致消費者質疑該食品公司A開展的有獎促銷活動廣告系虛假宣傳。

有觀點認為,本案舊瓶雖是裝了新酒,但萬變不離其宗,仍應參照傳統虛假有獎銷售行為對B之行為予以民事追償、行政追責,易忽略B作為下游商家對上游食品生產公司A商譽毀損的責任以及以欺詐手段侵占食品公司獎品所有權的責任。筆者認為,在既有虛假有獎銷售責任認定的基礎上,自民事、行政、刑事三類法律層面上可總結概括銷售者冒充消費者身份兌換獎項再行銷售的責任如下:

(一)民事責任之認定

1、對消費者的違約責任

買賣合同是諾成有償合同,自合同當事雙方達成買賣合意起,買賣合同即告成立生效。消費者自于B處購買產品時起,不僅享有合同標的物的交付請求權,也享有買賣合同內有獎銷售條款所涉的可期待利益的給付請求權,故買賣合同相對方B的義務,不僅限于向消費者交付所購產品、保障產品質量符合《中華人民共和國食品安全法》及《中華人民共和國產品質量法》強制性要求,也及于當消費者隨機選購產品所獲獎券滿足獎項兌付標準的,也應向消費者承兌獎項。本案中B以隱秘手段竊取產品包裝內的獎券,以至消費者承兌獎項的合同目的不可實現,已屬違約,且無法定或約定之免責事由,則應適用合同法嚴格責任原則對消費者以合同之債承擔違約賠償責任,賠償數額依據《中華人民共和國合同法》(下稱《合同法》)第一百一十三條第二款之規定,按照《中華人民共和國消費者權益保護法》(下簡稱《消費者權益保護法》)第四十八條之規定,認定賠償標準與具體數額。

2、對消費者的侵權責任

依據《消費者權益保護法》第八條之規定,消費者對所購產品以及所選服務的真實客觀情況有充分的知情權;《消費者權益保護法》第十條第一款規定,消費者享有公平交易權。B商戶竊取獎券后隱瞞所售商品喪失獎促資質的事實,惡意營銷,構成侵犯消費者法定知情權的侵權行為;同時,消費者消費款項的對價不僅包括所購商品,更包括獎券的可期待利益,B商戶竊取獎券的行為導致消費者所支付對價的價值利益不能實現,公平交易權受到不法侵害。故而依據《消費者權益保護法》第四十五條、五十五條之規定,B的侵權賠償數額以消費者購買商品所支付價款的三倍為限,實際賠償數額低于五百元的,以五百元為定額。

3、對食品公司的侵權責任

1)商譽權損害之責

商譽權是指商品生產經營者對其所創造的商譽享有的排他性的民事權利,鑒于我國民事法律規范尚未設定“商譽權”之權利客體稱謂,故現行司法實踐仍將公司企業的商譽權歸于法人名譽權一類,適用民事法律規范中關于名譽權的規定。B商戶竊取獎券,致使消費者錯認虛假宣傳主體是食品公司,認定食品公司欺詐消費者的違法行為已成立,從而對食品公司的市場形象以及所涉產品的誠信經營行為有了否定性的負面評價,導致食品公司商譽權貶損的,應依據《中華人民共和國民法通則》(下稱《民法通則》)第一百二十條與《中華人民共和國侵權責任法》(下稱《侵權責任法》)第二條、第十五條之規定,以停止侵害、賠禮道歉、消除影響、恢復名譽的形式承擔相應的侵權責任。若B商戶的侵權行為給食品公司造成了經營性的財產損失,則還應以《侵權責任法》第十九條之規定,承擔財損賠償責任。

2)不當得利之責

食品公司推出有獎銷售活動所針對的對象群體是消費者,B商戶將商品有償交付給消費者后,商品本身以及商品隨附的獎券所內含的可期待利益的主張權便已轉讓給了消費者,B即刻喪失了參與獎勵促銷活動的主體資質,其竊取獎券冒充消費者從食品公司攫取獎品利益的行為并無任何法律依據。獎券在兌換交付之前,所載之實體權益如獎金或獎品的所有權仍歸于食品公司所有,B假冒消費者領取獎品,使得食品公司喪失了獎金、獎品的所有權,構成實際的不當得利,故而依據《民法通則》第九十二條之規定,應對食品公司承擔不當得利返還之債。

二、行政責罰之認定

依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條之規定,經營者向消費者提供有關商品或服務的信息應全面真實,不得以虛假的有獎銷售宣傳推銷商品;依據《中華人民共和國反不正當競爭法》(下稱《反不正當競爭法》)第十三條之規定,經營者不得謊稱有獎進行不正當的有獎銷售。B竊取獎券后仍對所售商品進行虛假的有獎銷售,其行為已違反上述強制性規定,應以《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條與《反不正當競爭法》第九條之規定,認定為欺詐消費者的行為與不正當競爭行為,并以《消費者權益保護法》第五十六條及《反不正當競爭法》第二十六條的規定處以行政責罰。

三、刑事罪責之認定

B竊取獎券,假冒消費者,A限于錯誤認識而處分財產,將其所有的獎品、獎金交與B占有、支配,A的財產所有權遭到侵害的危害后果與B的欺詐行為之間具有直接的因果聯系,符合詐騙罪的基本構成要件,且本案但無犯罪阻卻事由,則依據《中華人民共和國刑法》第二百六十六條之規定,對B的欺詐行為應以詐騙罪定責追罰。

另需注意的是,銷售者竊取獎券兌獎再行出售商品的行為即可同時構成民事責任、行政責任與刑事責任,三項責任以民事賠償、行政罰款與刑事罰金內容設定了銷售者金錢給付責任,若銷售者卻無充分經濟能力可同時承擔民事賠償與行政罰款或刑事罰金,則依據《中華人民共和國民法總則》第一百八十七條以及《侵權責任法》第四條之規定,銷售者應優先履行民事賠償。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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